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Products Info
- 제품명 리모트콜
- 제조사 알서포트
- 홈페이지 https://www.remotecall.com/kr/products/remotecall/
- 리플릿다운로드 제품리플릿 다운로드
리모트콜
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리모트콜은 고객의 PC 또는 모바일 기기에 원격 접속하여 문제를 진단하고 해결하는기업용 원격지원 솔루션입니다
주요기능
1. 화면 공유/제어
원격지의 PC나 모바일의 화면 공유 마우스/키보드를 통한 제어2. 공유 화면 상에 안내
화면 위에 그리기, 레이저 포인터 등을 통한 안내3. 채팅
양방향 채팅을 통한 커뮤니케이션4. 파일 송수신
지원에 필요한 파일을 보내거나 가져오기5. 세션 전달 / 공유
원활한 상담을 위해, 현재 지원 중인 원격 세션을 전문 상담사에게전달하거나 다른 상담사와 공유6. 공유 화면 저장 / 녹화
필요 시 원격지원 중인 고객의 화면을 저장 또는 녹화7. 상담사 화면 공유
상담사의 화면을 역으로 고객에게 공유 고객도 상담사 화면에 그리기 및 파일 전송 가능8. 원격 재부팅 접속
지원 중 고객의 PC 재부팅이 필요한 경우 원격으로 실행 후 자동 재접속9. 시스템 정보 확인
PC나 모바일 디바이스의 시스템 원격 진단 및 프로세스 제어
모바일 App 설치 현황 및 프로세스 관리, 로그 항목 선택 및 수집10. 상담 통계 (user admin)
지원 내역에 대해 다양한 통계 제공